Shipping policy

Politica di Spedizione – Dolci Rose

Ultimo aggiornamento: //2026

1. Area di consegna

Dolci Rose effettua spedizioni esclusivamente in Svizzera, salvo diversa indicazione esplicita sul sito.

2. Tempi di preparazione

Tutti i prodotti sono preparati artigianalmente su ordinazione.
I tempi di preparazione variano generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo periodi di alta richiesta (San Valentino, Festa della Mamma, ecc.).

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati al checkout sono stime e non costituiscono garanzia.
Eventuali ritardi causati da corrieri, condizioni meteorologiche o forza maggiore non sono imputabili a Dolci Rose.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati e mostrati al momento del checkout.
Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.

5. Responsabilità del destinatario

È responsabilità del cliente:

fornire un indirizzo di consegna corretto e completo
assicurarsi che il destinatario sia presente al momento della consegna

In caso di consegna fallita per assenza del destinatario o indirizzo errato, Dolci Rose non può garantire la qualità del prodotto e non effettuerà rimborsi.

6. Prodotti danneggiati o problemi di consegna

In caso di prodotto danneggiato o consegna non conforme:

il cliente deve contattarci entro 24 ore dalla ricezione
allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio

Ogni segnalazione oltre tale termine non potrà essere presa in considerazione.

7. Condizioni speciali

Le spedizioni durante periodi di temperature elevate possono influire sulla qualità del cioccolato.
Effettuando l’ordine, il cliente accetta questo rischio.