Terms of service

Termini di Servizio – Dolci Rose

Ultimo aggiornamento: 27.01.2026

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da Dolci Rose (di seguito "Dolci Rose", "noi", "nostro" o "il Venditore"). L’attività opera in Svizzera e offre la vendita di rose con fragole ricoperte di cioccolato e prodotti artigianali correlati.

L’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutte le visite, gli ordini e le transazioni effettuate tramite il sito Dolci Rose.

3. Prodotti

I prodotti sono artigianali e deperibili.
Le immagini hanno scopo illustrativo; variazioni di colore, forma e decorazione sono naturali.
La disponibilità di fragole, fiori e decorazioni può variare in base alla stagionalità.
I prodotti devono essere consumati entro i tempi consigliati.

⚠️ Allergeni: i prodotti possono contenere o entrare in contatto con latte, soia, frutta a guscio e altri allergeni.

4. Ordini

Un ordine si considera confermato solo dopo il pagamento completo.
Dolci Rose si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti o sospetto uso fraudolento.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF).
I prezzi includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati al momento del checkout.

6. Consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Svizzera, salvo diversa indicazione.
Le date e gli orari di consegna sono indicativi e non garantiti.
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore.

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna corretti e garantire la presenza di un destinatario.

7. Diritto di recesso e rimborsi

In conformità alla normativa svizzera:

I prodotti deperibili e/o personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso.
Non sono previsti rimborsi per cambio idea.

Eventuali reclami per prodotto danneggiato o non conforme devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna, corredati da documentazione fotografica.

8. Responsabilità

Dolci Rose declina ogni responsabilità per:

reazioni allergiche a ingredienti dichiarati
uso improprio dei prodotti
conservazione non conforme alle indicazioni fornite

La responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine effettuato.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, grafica) sono di proprietà esclusiva di Dolci Rose e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

10. Modifiche ai Termini

Dolci Rose si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.